Upsales ist ein schwedisches Software as a Service (SaaS) -Unternehmen, das Kundenbeziehungsmanagement (sog. CRM) -Systeme für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt. Der Anteil kleiner und mittelständischer Unternehmen in Schweden und weltweit, die CRM einsetzen, ist derzeit sehr gering. Steigende regulatorische Anforderungen und wirtschaftliche Gründe werden die Penetration von CRM-Systeme beschleunigen. Ein weiterer Wachstumstreiber stellt die Abschaffung alter lizenzbasierter Systeme dar. Ein relativ hoher Anteil der installierten Basis sind ältere sog. On-Premise Systeme, also teure Systeme, bei denen der Kunde im Voraus eine hohe Lizenzgebühr bezahlt. Diese installierte Basis wird aller Voraussicht nach in den kommenden Jahren durch SaaS-Lösungen ersetzt werden. Upsales verkauft seine Software direkt über ein Abonnement, was wiederkehrende Einnahmen generiert und eine hohe Bruttomarge ermöglicht.