Entsprechend gehört es zu den wichtigsten organisatorischen Strukturen, Wissen systematisch zu sammeln, zu bewahren und innerhalb der Belegschaft zu verteilen, das sogenannte Wissensmanagement. Die Effekte können enorm sein: Laut einer Statistik steigt die Produktivität in Unternehmen mit ausgeprägtem Wissensmanagement um bis zu 30 %.
Die Herausforderung dabei: Rund 80 % der Unternehmensdaten liegen in unstrukturierter Form vor, etwa in E-Mails, Chatverläufen oder dezentral gespeicherten PDFs. Solche Daten sind für sich genommen kaum auswertbar, geschweige denn eine belastbare Entscheidungsgrundlage.
An dieser Stelle rücken KI-Systeme in den Fokus. Sie sind in der Lage, selbst in riesigen Mengen unstrukturierter Daten zu navigieren, relevante Informationen herauszufiltern und diese so aufzubereiten, dass sie nutzbar werden. Je größer die zugrunde liegende Datenbasis, desto präzisere und wertvollere Ergebnisse liefern diese Systeme. Damit können sie aus einer unübersichtlichen Informationsflut verwertbares Wissen extrahieren und so zu einem echten Produktivitätsmotor werden.
Genau diesen Ansatz verfolgt Serviceware. Das Unternehmen hat eine Softwareplattform entwickelt, die aus mehreren Modulen besteht und seit Ende 2024 mit der sogenannten AI Process Engine einen neuen technologischen Kern besitzt.
Diese Plattform kann unstrukturierte und verstreute Unternehmensinformationen in strukturiertes, anwendbares Wissen transformieren und schafft damit die Grundlage für bessere Entscheidungen. Durch die klare Fokussierung auf KI-gestütztes Wissensmanagement hat sich Serviceware in diesem wachsenden Marktsegment als technologischer Vorreiter etabliert. Dass inzwischen 18 der DAX-40-Konzerne sowie 5 der 7 umsatzstärksten Unternehmen Deutschlands auf diese Lösungen setzen, ist ein deutlicher Beleg für die Relevanz und den Erfolg dieses Ansatzes.
Unternehmensdaten werden zum Rohstoff der nächsten Automatisierungsstufe und sind entscheidend für Effizienz, Innovation und Wettbewerbsfähigkeit, vorausgesetzt geltende Sicherheitsrichtlinien können gewährleistet werden. Sichere KI-Anwendungen gewinnen an Bedeutung.
Getrieben von künstlicher Intelligenz und Automatisierung bleibt die Digitalisierung das prominente Thema in nahezu allen Unternehmen. Die Serviceware-Aktie hat hohes Potenzial, davon zu profitieren.
